D’après les enquêtes menées, 86 % des consommateurs français se fient sur les avis des clients sur une page Web et dont 4/5 personnes ont tendance à émettre leur avis sur les rubriques commentaires pour montrer leurs insatisfactions ou la satisfaction sur un produit consommé ou sur la qualité du service en ligne. C’est la raison pour laquelle il est essentiel de mettre en avis ses clients, mais de quelle manière ?
Conseils pour mettre en avant les avis pertinents de ses clients
Dans un contexte de forte concurrence, de nombreux sites e-commerce font leur apparition chaque année sur la toile. Plus ils s’accroissent, plus la concurrence est rude, ce qui pousse à adopter toutes les stratégies nécessaires pour se démarquer comme les avis clients. Pour l’image de la marque, l’idéal, c’est de prendre en considération les avis positifs.
Pour ce faire, on peut inciter le client à émettre son avis sur le site web ou sur les réseaux sociaux, notamment ceux qui ont été satisfaits d’un service ou d’un produit. Pour recueillir les avis de ses clients, on peut également utiliser des outils comme tripadvisor ou l’envoie des mailings pour ensuite de filtrer que les avis les plus pertinents.
Comment mettre en avant les avis de ses clients ?
Pour développer son entreprise, il est indispensable de mettre en avant l’avis de ses clients. On peut ainsi se référer à des solutions de gestion d’avis client pour booster la vente en entreprise, voire ses chiffres d’affaires et fidéliser les clients potentiels, mais aussi de gagner le cœur des nouveaux clients comme le logiciel prestashop, et Wordpress, etc.
Le concept de ces solutions de modération d’avis consiste, en effet, à mettre en avant les avis les plus pertinents et réalistes ou les avis positifs. On peut également faire appel à des professionnels pour assurer l’authenticité des avis clientèles et d’assurer la modération des avis.
Importance des avis de ses clients
Les avis des clients servent de preuve sociale pour les sites Web pour gagner en notoriété et de générer de nouveaux leads. Il est indispensable de mettre en avant les avis de ses clients, car ils sont considérés comme garants de la croissance de l’entreprise.
Les avis clients, qu’ils soient positifs ou négatifs, sont de véritables atouts de communication des sites Web. Lorsque les internautes font des recherches sur Internet pour trouver des produits ou services adaptés à leurs besoins, la première chose qu’ils vérifient, c’est la notoriété ou la réputation de la marque.
Les avis clients occupent une place prépondérante d’un site web en termes d’acquisition de nouveaux clients et de fidélisation.